为助力优化营商环境并筑牢安全用气防线，泸州纳溪兴燃燃气有限公司坚持以市场主体满意度为导向，按照优化营商环境和本质安全两手抓、两手硬的原则，在市、区行业主管部门的指导下，推出非居民用户燃气报装费用返还机制。

进一步减轻企业燃气报装成本，纳溪兴燃公司推出燃气报装费用返还政策，企业主动承担30%，超工程范围的费用同步让利30%，红线外不收取任何费用，同时对于其他能源转化为天然气能源的用户，1方气返还0.7元工程安装费，两年内累计返还至接驳费用为0元或者返还政策到期为止，并承诺在每季度返还上季度燃气报装费用。

在市城管执法局的协调下，将报装过程中可能涉及的市政设施建设类审批和占用绿化审批实行并联办理，实行“一表申请”“并联审批”“告知承诺办理”。同时燃气企业做细改造任务分解，建立改造工作小组，按照区域划分网格，专人包保网格，寻找目标用户，建立台账、精准对接。

为进一步减少用户报装流程和时间，优化报装服务，纳溪兴燃公司主动上门服务、逐户宣传，在初步勘察阶段完成报装资料收集、签订报装合同、用户缴费等环节，实现让用户“零”跑路的目标，同时采取“燃气管家”服务模式，全流程跟进各环节，并将各业务环节纳入考核范围，结合信息平台的应用，进一步缩短新用户报装周期。

建立退费管理台账，与符合条件的用户就接驳费用返还事宜保持密切沟通，联合市场、工程、客服、财务等部门，简化返还流程，缩短返还时间，并专人电话核实费用返还是否到账，让惠企利民政策真正落地。

通过线上与线下宣传相结合的方式，组织线下推广人员1200余人，入户宣传1万余户，“两微一抖”推送宣传信息12条，涉及范围1.5万人，发放宣传资料2万余份，使每户非居民用户了解燃气报装费用返还政策，营造出应改尽改氛围。曾经承担上千元燃气报装成本的非居民用户，如今在享受安全清洁天然气的同时，经营成本显著降低，纳溪兴燃公司的创新实践，不仅优化了营商环境，更为当地城镇燃气安全专项整治工作注入新动能。