12月15日下午，燃气公司客服部圆满完成户内燃气泄漏实战演练。本次演练聚焦客户端燃气泄露真实场景，完整构建指挥中心、各应急组“1+4”的响应架构，成功模拟应急人员、社区工作者、用户及路人等19个角色，为演练提供有力保障。

随着“用户”发现燃气泄漏异味并拨打抢险电话，演练正式启动。燃气公司调度中心迅速接警派单，抢险人员第一时间抵达现场开展险情排查，随即启动突发事件IV级预案。各应急组迅速响应、协同作战，通过快速管控现场、冷静规范处置隐患，最终成功控制风险。

演练结束后，燃气公司总经理罗适对演练成效给予充分肯定，并提出三点工作要求：一是险情处置中要注重与用户的沟通方式，做好情绪安抚和专业引导；二是作业人员需强化专业知识储备，确保隐患判断、处置流程及设备操作精准无误；三是要持续向用户普及“人走关阀，用气开窗”用气安全要点，强化开窗通风的安全意识。

燃气公司将以练促改、以练提能，持续夯实安全保障体系，全力守护市民用气安全。